Dernière mise à jour : 24/10/2026

Acceptation

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le client reconnaît avoir pris connaissance avant de commander.
Les informations d’identification de May’Bulle figurent dans les mentions légales.

Animaux vivants

Les produits vendus sur ce site sont des animaux vivants (crevettes d’ornement et écrevisses naines). En raison de la nature des animaux vivants et des risques liés au transport, aucun retour ne peut être accepté dans le cadre d’une simple rétractation ou d’un changement d’avis du client après expédition. Cette disposition ne fait pas obstacle à l’exercice des garanties légales applicables.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer rapidement.

Les photos présentées sur le site sont non contractuelles : les couleurs, tailles et grades peuvent varier d’un animal à l’autre.

Il est strictement interdit de relâcher ces animaux dans le milieu naturel.

Commande

Une commande est validée après paiement. Le client reçoit alors un email de confirmation.
Les animaux étant des êtres vivants, leur disponibilité peut évoluer ; en cas d’indisponibilité, May’Bulle en informe le client et lui propose un remplacement ou un remboursement.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. May’Bulle relève du régime du Remboursement Forfaitaire Agricole (RFA) et n’est pas redevable de la TVA : la TVA n’est donc pas facturée aux clients.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe.

Livraison

Zone et modes de livraison. Les livraisons par transporteur sont effectuées uniquement en France métropolitaine (hors Corse, Monaco et Andorre). Selon son lieu de résidence, le client peut choisir à la commande entre les modes suivants :

• Colissimo en point relais, partout en France métropolitaine (hors Corse, Monaco et Andorre) ;
• Livraison à domicile par May’Bulle, réservée aux clients domiciliés dans le département de la Mayenne ;
• Retrait gratuit sur place, sur rendez-vous, à l’adresse suivante : 10 allée du Clos Saint Martin, 53240 Montflours. Le client choisit son créneau de retrait lors de la commande.

Frais de livraison. Les frais de livraison sont de 24,90 € pour une livraison en point relais Colissimo et de 12,90 € pour une livraison à domicile en Mayenne. Le retrait sur place est gratuit. Les frais de livraison sont offerts, en point relais comme à domicile, pour toute commande dont le montant atteint 160 € avant application d’un éventuel code promotionnel. Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande.

Préparation. Après validation et paiement, May’Bulle prépare la commande avec le plus grand soin, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés, afin de garantir le bien-être des animaux (emballage isotherme, eau adaptée, protection contre les chocs, chaufferette si la météo le nécessite).

Expédition. Les commandes envoyées par Colissimo sont expédiées exclusivement en point relais, du lundi au mercredi, afin de limiter la durée du transport et d’éviter que les colis restent immobilisés pendant le week-end. Pour la livraison à domicile en Mayenne et le retrait sur place, la date et le créneau horaire sont choisis par le client lors de la commande, parmi ceux proposés par May’Bulle.

Délais. Pour les envois par Colissimo, le délai indicatif de transport annoncé par Colissimo est généralement de 48 heures (2 jours ouvrables) à compter de l’expédition. Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier selon les circonstances. May’Bulle s’engage toutefois à livrer la commande au plus tard 10 jours ouvrés après sa validation. En cas de retard, le client dispose des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Report d’expédition. Si la météo, les températures ou toute autre circonstance risquent de compromettre le bien-être des animaux, May’Bulle peut reporter l’expédition, la livraison ou le retrait. Le client en est informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date est convenue avec lui. À défaut d’accord, la commande peut être annulée et intégralement remboursée.

Réception. Le client doit :

• vérifier l’exactitude de son adresse et de ses coordonnées de livraison ;
• être disponible pour récupérer le colis le jour même de son arrivée en point relais, dès réception de la notification, ou être présent au créneau choisi pour la livraison à domicile ou le retrait sur place. Les animaux ont une autonomie limitée dans leur emballage.

May’Bulle ne peut être tenue responsable d’une adresse erronée, d’une absence lors de la livraison ou du retrait, d’un colis non retiré le jour de son arrivée en point relais (sauf absence de notification imputable au transporteur) ou de conditions climatiques extrêmes après réception.

Livraison à domicile en Mayenne : vérification à la remise et garantie « arrivée vivante » (DOA). Pour les livraisons à domicile effectuées par May’Bulle, la vérification de l’état des animaux a lieu au moment de la remise, en présence du client et de May’Bulle. Le client constate l’état des animaux dans leurs sachets fermés, sans les ouvrir, et confirme cette vérification en signant un bon de livraison mentionnant le numéro de commande, la date, l’heure, les espèces et les quantités livrées. Un exemplaire est remis au client.

Si des animaux sont morts à la remise, le client doit le signaler immédiatement à May’Bulle, qui le consigne sur le bon de livraison. May’Bulle propose alors, selon la situation, le remplacement des animaux concernés, un avoir ou un remboursement, à due proportion des animaux morts.

La signature du bon de livraison sans réserve atteste que les animaux ont été livrés vivants et sans anomalie apparente. Elle ne prive pas le client de ses droits au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pour tout défaut non apparent à la remise.
Tout défaut de ce type doit être signalé à May’Bulle dans un délai de 3 heures suivant la livraison, par mail à info@maybulle.fr, accompagné de photos et du numéro de commande. Au-delà, ou si les conditions d’acclimatation recommandées par May’Bulle n’ont pas été respectées, la mortalité ne peut être imputée à May’Bulle.

Si le client est absent ou refuse de procéder à la vérification, la livraison est considérée comme effectuée à la remise des animaux, et les conditions de signalement prévues pour les envois en point relais s’appliquent.

Retrait de commande en Mayenne : May’Bulle fonctionne exclusivement en ligne. Le retrait des commandes est possible uniquement sur rendez-vous, après validation de votre commande. Il ne s’agit pas d’une boutique ouverte au public. Merci de ne pas vous présenter sans rendez-vous préalable.

Garantie “DOA” (Dead On Arrival)

Si un ou plusieurs animaux arrivent morts, le client peut bénéficier de la garantie commerciale DOA de May’Bulle, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• contacter May’Bulle par email à info@maybulle.fr dans un délai maximum de 3 heures après la réception du colis (l’heure d’envoi de l’email faisant foi) ;
• joindre des photos ou une vidéo claires des animaux dans leur sachet fermé ;
• indiquer son numéro de commande.

Est considérée comme « réception » le retrait du colis en point relais.

Si ces conditions sont remplies, May’Bulle détermine, selon la situation et l’ampleur de la perte, la solution commerciale proposée au client : remplacement (sous réserve de disponibilité), avoir ou remboursement. Les frais de livraison peuvent être pris en charge selon les cas.

Cette garantie ne s’applique pas aux animaux morts après la réception du colis, ni aux colis non retirés dans les conditions de l’article « Livraison ».

Acclimatation

Le client est responsable de l’acclimatation des animaux dans son aquarium. Nous recommandons : une acclimatation progressive au goutte-à-goutte, des paramètres d’eau adaptés et un aquarium cyclé et stable.

La garantie commerciale DOA ne couvre pas les pertes résultant notamment d’une acclimatation inadaptée, de paramètres d’eau incompatibles, de la cohabitation avec d’autres espèces ou d’erreurs de maintenance, lorsque ces circonstances sont à l’origine de la perte, sans préjudice des garanties légales applicables.

Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale DOA, May’Bulle reste tenue de la garantie légale de conformité, dans les conditions des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés, dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie légale de conformité s’applique dans les conditions prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, notamment pour les défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans le délai légal applicable.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut bénéficier des droits prévus par les articles L217-8 et suivants du Code de la consommation, notamment la mise en conformité du bien dans les conditions légales.

Erreur de commande

En cas d’erreur de May’Bulle (erreur d’espèce ou de quantité, par exemple), le client est invité à la signaler dans les mêmes délais et conditions que pour la DOA. May’Bulle propose alors une solution adaptée : remplacement ou remboursement des animaux concernés.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles de compétence applicables aux consommateurs.

Contact

Pour toute question concernant votre commande : info@maybulle.fr